- Grundsatz und Geltungsbereich
Casino Zell am See wird von der Casinos Austria AG betrieben und ist einer von zwölf Casinostandorten des Unternehmens in Österreich. Die Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens gelten konzernweit und sind verbindlich für alle Standorte, einschließlich Casino Zell am See an der Adresse Esplanade 4-6, 5700 Zell am See.
Casinos Austria AG bezeichnet sich als internationalen Pionier im Bereich Responsible Gaming. Der Spielerschutz ist nach eigenen Angaben des Unternehmens integraler Bestandteil des Betriebs an allen Standorten. Die nachfolgenden Regelungen beschreiben die für Casino Zell am See geltenden Anforderungen, Pflichten und Schutzmaßnahmen.
2. Zugangsvoraussetzungen
2.1 Mindestalter
Der Zutritt zum Casino Zell am See ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Diese Altersgrenze gilt ohne Ausnahme und wird am Eingang überprüft.
2.2 Ausweispflicht
Jede Person, die das Casino betreten möchte, ist verpflichtet, einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorzulegen. Dokumente ohne Lichtbild oder abgelaufene Ausweise werden nicht akzeptiert. Der Ausweis dient der Identitätsfeststellung und der Altersverifikation.
2.3 Besuchs- und Spielordnung
Der Casinobesuch unterliegt den Besuchs- und Spielregeln der Casinos Austria AG. Mit dem Betreten des Casinos erkennt die besuchende Person diese Regeln an. Die vollständige Besuchs- und Spielordnung ist am Standort einsehbar und auf den offiziellen Seiten von Casinos Austria zugänglich.
3. Rahmen des verantwortungsvollen Spielens
3.1 Konzernweites Spielerschutzsystem
Casinos Austria AG betreibt ein konzernweites Spielerschutzsystem, das an allen zwölf österreichischen Standorten, darunter Casino Zell am See, Anwendung findet. Dieses System umfasst insbesondere:
- Alterskontrolle am Eingang
- Informationsangebote zur Prävention von Spielproblemen
- Möglichkeiten zur Selbstlimitierung und zum Selbstausschluss
- Schulungen des Personals im Umgang mit gefährdeten Spielern
- Kooperation mit Beratungsstellen und sozialen Einrichtungen
3.2 Playsponsible-Initiative
Casinos Austria betreibt die Informationsplattform Playsponsible, die unter dem Titel “Gambling and Responsibility” Informationen zu Glücksspiel und gesellschaftlicher Verantwortung bereitstellt. Im Rahmen der Initiative “Our Commitment to Austria” tritt Casinos Austria an allen zwölf Standorten als sozialpolitischer Partner auf. Dazu zählen die Unterstützung regionaler Projekte, die Schaffung von Arbeitsplätzen sowie die Einhaltung interner Standards im Umgang mit Spielern.
Casino Zell am See ist Teil dieser konzernweiten Verpflichtung.
3.3 Selbstausschluss und Limitierung
Spielerinnen und Spieler haben die Möglichkeit, Schutzmaßnahmen in Anspruch zu nehmen, die durch das Spielerschutzsystem von Casinos Austria bereitgestellt werden. Dazu gehören insbesondere:
- Optionen zur Selbstlimitierung des Spielverhaltens
- Selbstausschluss vom Casinobesuch
Informationen zu diesen Maßnahmen sind am Standort und über die Casinos Austria AG erhältlich.
4. Pflichten der Besucher
Besucher des Casino Zell am See sind verpflichtet:
- einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis auf Verlangen vorzulegen
- das Mindestalter von 18 Jahren nachzuweisen
- die Besuchs- und Spielordnung der Casinos Austria AG einzuhalten
- Anweisungen des Casinopersonals zu befolgen
- auf Aufforderung das Casino zu verlassen, sofern ein Verstoß gegen die Besuchsregeln vorliegt
Das Casino behält sich das Recht vor, Personen den Zutritt zu verweigern oder vom Gelände zu verweisen, wenn die genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind oder ein Verstoß gegen die geltenden Regeln festgestellt wird.
5. Pflichten des Betreibers
Casino Zell am See als Teil der Casinos Austria AG verpflichtet sich:
- die Altersverifikation am Eingang konsequent durchzuführen
- das Personal regelmäßig im Bereich Spielerschutz zu schulen
- Informationsmaterialien zur Prävention von Spielproblemen bereitzustellen
- gefährdete Spieler zu erkennen und entsprechend zu handeln
- mit zuständigen Beratungsstellen und Behörden zu kooperieren
- die gesetzlichen Vorgaben des österreichischen Glücksspielrechts einzuhalten
6. Rechtlicher Rahmen
Casino Zell am See operiert im regulierten österreichischen Glücksspielmarkt. Der Betreiber Casinos Austria AG ist ein staatlich konzessionierter Glücksspielanbieter in Österreich. Der Betrieb unterliegt den einschlägigen österreichischen Rechtsvorschriften, insbesondere dem Glücksspielgesetz.
Für Fragen zu Lizenz und Regulierung ist die Casinos Austria AG als verantwortlicher Betreiber zuständig.
7. Kontakt und Erreichbarkeit
Anfragen zum Spielerschutz, zur Besuchs- und Spielordnung oder zu Schutzmaßnahmen können direkt an den Standort gerichtet werden:
Casino Zell am See
Esplanade 4-6
5700 Zell am See
Österreich
Telefon: +43-6542-72549
Für konzernweite Anfragen zu Responsible Gaming steht die Casinos Austria AG sowie die Plattform Playsponsible zur Verfügung.
8. Hinweis zu Spielrisiken
Glücksspiel birgt das Risiko einer Abhängigkeitsentwicklung. Personen, die Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens bei sich oder anderen bemerken, sollten die verfügbaren Beratungs- und Hilfsangebote in Anspruch nehmen. Informationen dazu sind am Standort sowie über die Playsponsible-Plattform von Casinos Austria erhältlich.